Căn cứ: Luật Chính quyền địa phương số 72/2025/QH15· Kế hoạch chuyển đổi số và đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong hoạt động của chính quyền cấp xã
Nhằm nâng cao hiệu quả tiếp nhận, giải quyết kiến nghị của cử tri qua môi trường số, Thường trực HĐND xã Dân Hòa hướng dẫn cử tri thực hiện gửi kiến nghị qua ứng dụng iHanoi như sau:
I. MỤC ĐÍCH, Ý NGHĨA
· Cử tri gửi tâm tư, nguyện vọng đến đại biểu HĐND xã mọi lúc, mọi nơi.
· Thường trực HĐND xã tiếp nhận, phân loại, đôn đốc giải quyết công khai, minh bạch, kịp thời.
II. QUY TRÌNH THỰC HIỆN (4 BƯỚC)
Bước 1: Cài đặt & Đăng nhập
Tải app iHanoi trên App Store (iOS) hoặc CH Play (Android)
Đăng nhập bằng tài khoản VNeID
Bước 2: Truy cập tính năng
Chọn mục "Kiến nghị cử tri" → "Gửi kiến nghị"
Bước 3: Nhập nội dung
· Gửi đến: HĐND xã Dân Hòa
· Lĩnh vực: Kinh tế - Ngân sách hoặc Văn hóa - Xã hội
· Nội dung: rõ ràng, cụ thể (địa điểm, sự việc)
· Đính kèm ảnh/video (nếu có) để tăng tính xác thực
Bước 4: Theo dõi kết quả
Hệ thống báo trạng thái "Đang xử lý"
Khi có văn bản trả lời, kết quả hiển thị trực tiếp trên điện thoại
III. TRÁCH NHIỆM THỰC HIỆN
· Cử tri: Tích cực phản ánh, đúng pháp luật, tinh thần xây dựng.
· Đại biểu HĐND xã: Trực tiếp hướng dẫn cử tri tại đơn vị bầu cử.
· Văn phòng HĐND & UBND xã: Theo dõi hệ thống, tham mưu phân loại, chuyển giao kiến nghị.
· UBND xã: Tiếp nhận, giải quyết, trả lời bằng văn bản, báo cáo Thường trực HĐND.
IV. LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Trong quá trình cài đặt, nếu vướng mắc, cử tri liên hệ trực tiếp Văn phòng HĐND xã Dân Hòa để được hướng dẫn.
Thường trực HĐND xã Dân Hòa đề nghị các cơ quan, đơn vị và toàn thể nhân dân trên địa bàn quan tâm, thực hiện.