Đoàn công tác do đồng chí Đinh Hữu Bình – Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Dân Hòa cùng đồng chí Đặng Thị Hương , Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công - Chi nhánh 10, Trung tâm Hành chính công thành phố Hà Nội trực tiếp đến thôn Châu Mai và thôn Phương Nhị để trao Giấy chứng nhận người nhiễm chất độc hóa học cho ông Đỗ Văn Toàn (thôn Châu Mai) và Giấy chứng nhận cấp đổi quyền sử dụng đất cho gia đình ông Nguyễn Xuyên Kỳ (thôn Phương Nhị ). Đây đều là những trường hợp thuộc diện người có công, người cao tuổi, sức khỏe yếu, khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ và đi lại để thực hiện thủ tục hành chính qua môi trường điện tử. Việc trao giấy tờ tận nhà không chỉ giúp người dân giảm chi phí thời gian và công sức, mà còn thể hiện sự quan tâm sâu sắc của chính quyền địa phương đối với những người đã có nhiều đóng góp cho đất nước.
Đồng chí Đinh Hữu Bình, Phó bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã cho biết: "Việc đưa dịch vụ hành chính công đến tận nhà cho các đối tượng người có công, người cao tuổi, người yếu thế không chỉ là nhiệm vụ chuyên môn mà còn là trách nhiệm chính trị của chính quyền địa phương. Đảng ủy, chính quyền xã Dân Hoà luôn xác định sự hài lòng của nhân dân là trung tâm trong mọi hoạt động quản lý. Những trường hợp như ông Đỗ Văn Toàn, ông Nguyễn Xuyên Kỳ là những người đã cống hiến, đóng góp hoặc đang gặp khó khăn thật sự; vì vậy, chính quyền phải chủ động, linh hoạt và thấu hiểu để hỗ trợ kịp thời. Đây cũng là cách xã Dân Hòa cụ thể hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ – thân thiện – hiện đại." Theo đồng chí Đinh Hữu Bình, mô hình dịch vụ công lưu động sẽ tiếp tục được duy trì, mở rộng và gắn với quá trình chuyển đổi số của xã, đặc biệt hướng tới các đối tượng dễ bị tổn thương trong cộng đồng.
Theo Điều 7 Luật Trợ giúp pháp lý năm 2017, các đối tượng như người có công với cách mạng, người thuộc hộ nghèo, người cao tuổi, người khuyết tật và đối tượng bảo trợ xã hội…đều được hưởng trợ giúp pháp lý miễn phí khi có nhu cầu thực hiện các thủ tục hành chính. Đây là nhóm dễ bị hạn chế trong tiếp cận công nghệ thông tin hoặc gặp khó khăn trong việc di chuyển, nộp hồ sơ, kê khai trực tuyến.
Hoạt động hỗ trợ thủ tục hành chính tại nơi cư trú giúp nhóm đối tượng này được bảo đảm quyền tiếp cận dịch vụ công một cách thuận tiện, đầy đủ, minh bạch và chính xác, từ đó góp phần thu hẹp khoảng cách trong thụ hưởng chính sách xã hội giữa các vùng, các nhóm dân cư.
Không chỉ dừng lại ở việc trao giấy tờ hành chính, đoàn công tác còn trực tiếp hướng dẫn người dân: Cách theo dõi hồ sơ điện tử, Cách đăng ký và sử dụng Cổng Dịch vụ công Quốc gia, Cách khai thác Hệ thống thông tin giải quyết TTHC Thành phố Hà Nội, Cách sử dụng ứng dụng iHanoi trên thiết bị động. Mục tiêu là nâng cao tỉ lệ hồ sơ trực tuyến, giảm dần hồ sơ giấy, đồng thời khuyến khích người dân từng bước tiếp cận công nghệ số.
Đồng chí Đinh Hữu Bình nhấn mạnh: "Chuyển đổi số không chỉ dành cho người trẻ hay những người có điều kiện. Chuyển đổi số phải đến được với người già, người yếu thế thì mới thực sự có ý nghĩa. Xã Dân Hòa sẽ tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ để người dân làm quen với các nền tảng số, góp phần xây dựng công dân số – xã hội số – chính quyền số."
Theo đánh giá của Trung tâm Hành chính công Thành phố, Dân Hòa là một trong những đơn vị đi đầu trong việc triển khai mô hình dịch vụ công lưu động gắn với hỗ trợ pháp lý miễn phí cho người dân, đặc biệt là nhóm dễ bị tổn thương.
Việc trao giấy tờ tận nhà là minh chứng rõ nét cho tinh thần đổi mới trong cải cách hành chính của xã Dân Hòa: chủ động đến với dân, phục vụ dân, giảm thiểu tối đa những vướng mắc, phiền hà trong giải quyết thủ tục. Hoạt động này đã góp phần: Tăng cường sự gắn kết giữa chính quyền với nhân dân; Tạo niềm tin, sự đồng thuận, sự hài lòng của người dân đối với bộ máy hành chính; Đảm bảo các đối tượng chính sách được chăm lo thiết thực, kịp thời; Thúc đẩy mạnh mẽ tinh thần trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương trong đội ngũ cán bộ; Xây dựng hình ảnh nền hành chính Thủ đô hiện đại – chuyên nghiệp – thân thiện.
Đối với xã Dân Hòa – địa phương mới được sáp nhập, đang nỗ lực hoàn thiện bộ máy chính quyền và nâng cao chất lượng phục vụ – mô hình này càng có ý nghĩa quan trọng; thể hiện quyết tâm đổi mới, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, hướng đến phục vụ nhân dân ngày một tốt hơn.
Những kết quả bước đầu trong triển khai dịch vụ công lưu động cho thấy sự chuyển biến mạnh mẽ trong tư duy lãnh đạo và điều hành của cấp ủy, chính quyền xã. Từ phương châm "hành chính quản lý" sang "hành chính phục vụ", Dân Hòa đang từng bước hoàn thiện một nền chính: Chủ động – gần dân – sát dân; Hiện đại – minh bạch – hiệu quả; Xây dựng niềm tin từ những hành động nhỏ nhưng ý nghĩa thực chất.
Đồng chí Đinh Hữu Bình chia sẻ thêm: "Người dân chính là trung tâm của mọi hoạt động. xã Dân Hòa cam kết tiếp tục triển khai các hình thức hỗ trợ linh hoạt, nhân văn, thiết thực hơn nữa, nhất là đối với người có công và người yếu thế. Đây không chỉ là nhiệm vụ mà còn là đạo lý, là tình cảm của thế hệ hôm nay đối với những người đã cống hiến cho quê hương, đất nước."