Đồng chí Hoàng Thị Kim Thanh, Phó Chủ tịch UBND xã Dân Hòa phát biểu khai mạc chương trình
Tham dự chương trình có đồng chí Hoàng Thị Kim Thanh - Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Phó Chủ tịch UBND xã Dân Hòa; đại diện Ban Giám đốc, công chức, viên chức, nhân viên cùng các thành viên Tổ hành chính công xung kích Chi nhánh số 10; lãnh đạo các phòng, ban chuyên môn; các đồng chí Bí thư chi bộ, Trưởng thôn, Tổ trưởng tổ dân phố; thành viên Tổ hành chính công xung kích cấp xã và đông đảo đại diện Nhân dân trên địa bàn.
Phát biểu khai mạc chương trình, đồng chí Hoàng Thị Kim Thanh, Phó Chủ tịch UBND xã Dân Hòa nhấn mạnh: Công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số trên địa bàn xã thời gian qua đã có nhiều chuyển biến tích cực, giúp người dân tiếp cận thuận lợi hơn với các tiện ích số, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính. Mục tiêu xuyên suốt được xác định chính là lấy người dân làm trung tâm phục vụ.
Theo đồng chí Phó Chủ tịch UBND xã, việc triển khai mô hình "Tổ hành chính công xung kích" không đơn thuần là hỗ trợ làm thủ tục hành chính, mà còn mang một ý nghĩa nhân văn sâu sắc. Đó là cách đưa chính quyền đến gần dân hơn, phục vụ Nhân dân bằng tinh thần chủ động, tận tâm và trách nhiệm. "Mỗi cán bộ tham gia Tổ xung kích không chỉ là người hướng dẫn thủ tục, mà còn là người truyền cảm hứng về một nền hành chính phục vụ - gần dân, sát dân, hiểu dân và vì dân", đồng chí Hoàng Thị Kim Thanh chia sẻ.
Đồng chí cũng đề nghị các thành viên của Tổ hành chính công xung kích phát huy cao nhất tinh thần trách nhiệm, thái độ tận tình, gần gũi, hướng dẫn người dân dễ hiểu, đúng quy định; luôn lấy sự hài lòng của người dân làm mục tiêu cao nhất trong quá trình phục vụ. "Mỗi việc làm tận tâm hôm nay sẽ góp phần xây dựng hình ảnh người cán bộ hành chính Thủ đô văn minh, trách nhiệm và thân thiện trong lòng Nhân dân", đồng chí Phó Chủ tịch UBND xã nhấn mạnh.
Đại diện Ban Giám đốc Tổ hành chính công xung kích Chi nhánh số 10 phát biểu tại chương trình
Phát biểu chia sẻ tại chương trình, đại diện Ban Giám đốc Tổ hành chính công xung kích Chi nhánh số 10 cho biết, trên thực tế, vẫn còn nhiều người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người có hoàn cảnh khó khăn, người yếu thế… gặp nhiều trở ngại trong việc tiếp cận thủ tục hành chính và các nền tảng số. Việc tự thao tác trên môi trường điện tử, nộp hồ sơ trực tuyến hay thanh toán không dùng tiền mặt đối với nhóm đối tượng này còn rất xa lạ và khó khăn.
Trước thực tế đó, Tổ hành chính công xung kích sẽ trực tiếp xuống cơ sở, đến tận thôn, xóm, hộ gia đình để hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính. Các thành viên của tổ có nhiệm vụ hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cài đặt và sử dụng các ứng dụng iHanoi, VNeID; hỗ trợ số hóa hồ sơ, tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời kịp thời tháo gỡ những khó khăn vướng mắc trong quá trình tiếp cận các dịch vụ công hiện đại.
Đại diện Chi nhánh số 10 cũng bày tỏ mong muốn, để mô hình này thực sự đi vào chiều sâu, phát huy hiệu quả thiết thực và bền vững, rất cần sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo Cấp ủy, chính quyền địa phương, sự phối hợp chặt chẽ của các ban, ngành, đoàn thể, các đồng chí Bí thư chi bộ, Trưởng thôn và đặc biệt là sự đồng hành, hưởng ứng tích cực của Nhân dân trên địa bàn.
"Chúng tôi tin tưởng rằng, với sự vào cuộc quyết tâm của cả hệ thống chính trị tại xã Dân Hòa, mô hình 'Tổ hành chính công xung kích' sẽ trở thành một điểm sáng trong công tác cải cách hành chính ở cơ sở; góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số và nâng cao sự hài lòng của người dân đối với cơ quan hành chính nhà nước", đại diện Chi nhánh số 10 nhấn mạnh.
Ngay sau đó, chương trình đã bước vào phần vận hành thực tế mô hình "Tổ hành chính công xung kích" với sự tham gia trực tiếp của đông đảo người dân trên địa bàn, đặc biệt là các đối tượng người có công, gia đình chính sách và người yếu thế.
Các thành viên của Tổ hành chính công xung kích Chi nhánh số 10 đã trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các thao tác cụ thể như: nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công; cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID để thực hiện các giao dịch hành chính cũng như phục vụ đời sống; hướng dẫn thanh toán không dùng tiền mặt khi nộp các loại phí, lệ phí.
Bên cạnh đó, các tổ viên cũng hỗ trợ giải quyết trực tiếp nhiều thủ tục hành chính thuộc các lĩnh vực thiết yếu của đời sống như: đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, tạm trú, xác nhận tình trạng hôn nhân, cấp đổi giấy phép lái xe, hưởng chế độ chính sách đối với người có công... Nhờ sự hướng dẫn tận tình, chu đáo, nhiều người dân đã hoàn thành thủ tục ngay tại chỗ mà không cần phải lên bộ phận một cửa cấp huyện hay thành phố.
Có thể thấy, chương trình vận hành mô hình "Tổ hành chính công xung kích" tại xã Dân Hòa là một hoạt động thiết thực, ý nghĩa, góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng chính quyền số ngay tại cơ sở. Với phương châm "Đến trước nhu cầu – Tiên phong phục vụ", mô hình không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian, công sức, chi phí mà còn thể hiện sự quan tâm đặc biệt của chính quyền các cấp đối với những đối tượng dễ bị tổn thương trong xã hội.
Việc duy trì và nhân rộng mô hình này trong thời gian tới được kỳ vọng sẽ tạo ra sự thay đổi căn bản trong nhận thức và thói quen của người dân về thực hiện thủ tục hành chính, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ công, củng cố niềm tin của Nhân dân đối với sự lãnh đạo của Đảng và hiệu lực, hiệu quả quản lý của Nhà nước.
Xã Dân Hòa cam kết sẽ tiếp tục chỉ đạo, tạo điều kiện thuận lợi để Tổ hành chính công xung kích Chi nhánh số 10 hoạt động thường xuyên, hiệu quả, góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, gần dân và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.